お掃除サービスについて
-
ハウスクリーニングの所要時間はどれくらいですか？
-
清掃する場所や範囲によって異なりますが、1ヶ所⼤凡2時間程度です。各メニューの⽬安時間はサービスメニューでご確認ください。
-
清掃前に準備することはありますか？
-
特別な準備はありませんが、清掃場所周辺に壊れやすいものや貴重品がございましたら、事前にご移動保管をお願いいたします。
-
どのような薬剤を使用するのでしょうか？
-
一般的に使用されている業務用の薬剤や道具を使用しています。なるべく⼈や環境に負荷がない洗剤を使⽤し、有害な薬剤は使⽤していませんのでご安⼼ください。
-
水道や電気は使用しますか？
-
作業で必要な場合、⽔、電気を使⽤させていただきます。また、洗浄スペースをお借りいたします。
-
作業中に⼤きな⾳がでることはありますか？
-
極⼒⼤きな⾳が発⽣しないよう⼼がけています。周辺に配慮した作業を⾏いますので、安⼼してご依頼ください。
-
清掃の希望⽇を指定できますか？
-
はい、できます。ご希望⽇やご質問についてはお気軽にお問い合わせください。
-
作業中は留守にしても大丈夫でしょうか？
-
作業開始と作業後にクリーニング内容の確認と動作確認をいたしますので、お⼿数ですがお⽴合いにご協⼒ください。
-
⼟⽇・祝⽇でも対応できますか？
-
対応しております。⼟⽇祝⽇は混み合いますので、お早めにお問い合わせください。
-
営業時間と定休日を教えてください。
-
・営業は10:00〜18:00 年末年始休業
※各営業所、支店への直接のお電話には対応できませんのでご了承ください。
・フリーダイヤルでの電話受付は9:00〜19:00（土日祝日も可）年末年始
・お問い合わせフォーム、公式LINEでの受付はいつでも可能。返信は基本的に翌営業⽇にて対応させていただきます
-
汚れはどこまでキレイになりますか？
-
プロの技術と薬剤を駆使して作業させていただきます。⼤半の汚れはキレイにできますが、素材やキズの中に⼊り込んでいる汚れや、⼿の⼊りにくい箇所などの汚れは完全にキレイにできない場合があります。詳しくは、お問い合わせいただいた際にご説明させていただきます。
-
不備や事故があった場合は、補償がありますか？
-
万⼀のときのために保険に加⼊しております。責任持って対応させていただきますので、ご安⼼ください。
-
メニューにないお掃除やお⼿⼊れはできますか？
-
草取りやお庭のお掃除、電球のお掃除取り替えからお家全体のお掃除まで、何でもお気軽にご相談ください。
-
定期的にお掃除を頼めますか？
-
はい、定期清掃プランがございます。⽉に⼀度や季節に適したお掃除など、お客様のご要望に応じた内容とタイミングでご提案させていただきます。
お問合せ・お申込みについて
-
キャンセルや延期はできますか？キャンセル料は発⽣しますか？
-
キャンセル・⽇程の変更は可能です。キャンセル料は基本的にかかりませんが、前⽇までにご連絡をお願いいたします。
-
相談やお⾒積りは無料ですか？
-
ご相談もお⾒積りも無料です。お気軽にお問い合わせください。
お⽀払いについて
-
⽀払いは現⾦ですか？クレジットカードは使えますか？
-
はい、各種クレジットカード、QRなどの電⼦決済もご利⽤いただけます。(⼀部ご利⽤いただけないキャリアもございます。ご予約時にご確認ください。)